余庆县医院推行“七声”服务
新华网 ( 2008-07-08 )
稿件来源:余庆县委宣传部   作者:夏坤祺 

    在深化“医院管理年”活动中,余庆县人民医院推出了患者来院有“称呼声”,操作前有“解释声”,操作失误有“歉意声”,合作后有“感谢声”,患者不适应有“安慰声”,节日到来有“祝贺声”,患者离院有“送行声” 的“七声”服务,

    “七声”服务的推行,体现了该院从细节上关心患者、理解患者、尊重患者,进一步缩短了医患之间的距离,为构建和谐医患关系打下了坚实的基础。

制作单位:新华通讯社贵州分社 余庆县委宣传部
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