6月25日，个体工商户葛××从农行毕节金兴支行大堂护卫老张手中接过丢失了近五天的钱包，激动地说：“您们的服务让我感动，让我在千里之外办事踏实多了。特别是我付货款的十几万元收据还在，减少了我太多的麻烦！您们是我信得过的朋友，农行是我信得过的银行！”他还表示“将把在他行的全部存款转入农行。”

    这件事还要从几天前老张拾到一个钱包说起。

    6月19日上午10点，金兴支行象往常一样，客户络绎不绝，各项工作繁忙而有序进行着。老张习惯性地整理填单柜上的凭证，发现一个鼓鼓的钱包丢在客户填单柜上。他立即大声向大厅内的客户询问有没有人丢钱包。问了几次，没有人回答。

    老张拾起钱包，立即将此情况向支行行长反映。“想客户所想，急客户所急”是农行服务的宗旨。客户丢了钱包，肯定很着急。行长立即安排：清点钱包内东西，寻找客户联系方式，要求支行在线区、业务发展部相关人员协同配合，力求在最短的时间内联系到客户，将钱包送还客户。

    钱包中内容可不少：现金82元，各家银行卡5张，还有个人身份证和电费卡各1张，付款凭证26张金额共计165907.22元。但就是无失主的直接联系方式，看来只得通过间接方式查找客户联系方式了。柜员小靳立即用客户的农行卡在业务操作系统中查找客户信息。通过查询，客户信息与客户身份证内容相符，但居住地却远在100多公里之外的赫章县××镇，无联系电话。通过拨打毕节市供电局95598咨询电话，查到了客户目前在毕节市居住的地址——东安路120号。但当金兴支行的老张和老陈两人找到了东安路120号时，却范难了。原来，东安路120号是一个没有物业管理的居民住宅小区，内有100多户人家。

    “谁家才是要找的人呢？”一时间想不出好的办法，老张和老陈只得在小区院坝中扯着嗓子高喊客户的名字，喊了很多次，始终无人应答。无奈之下，两人只得挨家挨户的敲门。经过1个半小时的寻找，终于敲开了葛××的家门。

    “总算找到了！”当得知开门的是葛××的妻子后，老张和老陈终于松了口气。

    老张说明了来意，葛××的妻子听后激动地说：“葛××到遵义办事去了，在遵义打电话回家说钱包丢了，很着急！叫我在家找一找。没想钱包是落在了农行，而且农行的同志还亲自找上门来了！”她立即打电话告诉丈夫：“钱包找到了，农行的同志为你保存着，等你回来后去认领。”

    几天后，葛××从遵义办事回来，直奔农行取回了遗失的包。