近日，凤冈县国税局紧紧围绕“满意在国税——和谐征纳微笑服务”的活动主题，正式拉开了“青年文明微笑服务”活动的序幕。该项活动对税务人员的基本要求是：见了纳税人面带微笑，使用文明用语真诚服务，平等对待提高效率，确保服务质量让纳税人满意。

    为了确保活动取得实效，让纳税人满意，该局组织青年税务人员参加为期一周的“微笑服务”礼仪培训，内容主要涉及文明服务用语和“说好普通话”及礼貌待客等。对外公开青年文明服务岗位职责，公开服务范围、服务标准及服务时限等内容。设置了纳税服务意见簿、服务意见箱，让广大纳税人和社会群众参与监督，并制作“服务承诺卡”向纳税人发放。开展“青年文明微笑服务明星”、“青年文明微笑服务大使”竞赛评选活动，营造一种浓厚的微笑服务氛围，让纳税人真正享受到微笑服务带来的实惠。