近日，记者从贵阳市云岩区获悉，即日起，该区建立一支24小时专门接纳市民举报和投诉的“城管为民快速服务队”。

    据了解，根据前不久云岩区以“黔灵毓秀、贵中云岩”的主题区域定位，该区确定了建设生态文明城区为平台，以关注民生为切入点，紧紧围绕“生态环境立区计划”、“生态产业强区计划”、“生态文化富区计划”等方面的工作开展一系列的创建活动。大打“生态环境建设牌”。

    为了与该区即将履行和跟进的“生态建设”的“硬环境”相匹配，该区在对城市“脏、乱、差”等存在问题的管理模式上、管理体制上进行改革，采取疏堵结合的方式，开展便民服务活动，实行人性化管理。具体做法为，今年，云岩区对城管大队、环卫重心下移到各街道(镇)，每个城管队员都要落实定区域、定目标、定责任的“三定”制度，保证一些重点地段、重点区域有人值守，提高见管率。此外，为打造一支“重时效，保民生”的高素质城管应急队伍，避免相互推诿和办事拖沓，云岩区成立“城管为民快速服务队”，要选拔一批专业强、素质高的人员，不断加强专业化培训，实行24小时值班制度，保证信息畅通。而该支队伍就是专门针对老百姓反映的问题，必须做到“反应要迅速，措施要到位”，只要在云岩区范围内拨打举报电话的，必须在10分钟之内到达目的地，以便能够及时解决问题，及时回复群众，使群众满意。