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贵阳市云岩区中东党工委、办事处在强化党的基层执政能力和执政方式,密切党群、干群关系方面,以“三个结合”,即将开展为民服务全程代理制工作与巩固和扩大先进性教育成果相结合,与提高机关效能建设相结合,与强化依法行政相结合,结合辖区群众办事的实际需要,将凡是与群众生产生活密切相关,需要在各级机关办理的事情,尽可能纳入代理范围,梳理出9个大项34个小项的首批代理办事项目,至今共为群众受理代理各项事项2060件,涉及户籍、民政、城管、计生、劳动、社保、就业、招商等工作方面。
中东办事处在9个社区都设立了为民服务代理点,并明确了文化程度较高,业务能力强的工作人员为代理员。居民群众如有需要代理事项,只需向社区代理员提出,并提供申办事项所需材料后,由代理员将相关材料报送办事处为民服务全程受理室进行办理,办结后,再由代理员将结果送达申请人,同时由申请人对办理结果予以确认做出是否满意的评价。开展这项工作以来,代理室和各代理点为群众代理事项办结率为100%,群众对此表示满意。
贵州方中房地产开发有限公司的孙芳忠总经理是福建来的投资商。在去年企业开业之际,由于人生地不熟,语言沟通上存在障碍,在办理手续中遇到了很大的麻烦。来到中东办事处受理室咨询得知在7个工作日的承诺时限内可办结后,抱着试一试的心理将相关手续送给了代理员。第三天当工作人员通知他来领取手续时,他激动地说道“真是没想到,你们的工作效率这样高,简直不敢相信,实在是太快了。”此后,根据投资需要,他在创办贵州中泰投资有限公司的证照办理时,毫不犹豫地将所有手续交由中东受理室进行全程代办。中东办事处通过加强为民服务全程代理制工作,完善了依法、高效、有序、顺畅的行政服务和办事机制。2006年街道的经济指标创下了历史新高,充分发挥了经济发展“助推器”的作用。
中东办事处推行为民服务全程代理工作,方便了居民办事,提高了办事效率,推进了街道的职能转变,转变了干部工作作风,树立了良好的形象。
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