贵州日报讯(孔京来)4月以来,中石化贵州石油分公司在全省系统加油站、加油卡售卡充值网点及客户服务中心等服务窗口推行“优质服务月”活动,确保“满意在贵州”主题活动的落实。
活动主要围绕四个内容做好优质服务:一是美化环境形象。二是有条件的地市公司逐步完善加油站服务功能。三是通过真诚的服务意识,规范的服务礼仪,展示石化员工的良好形象和精神风貌;四是加强加油“八步法”服务流程和“三提醒”(加满油、加对油、加长城润滑油),拉近与消费者的距离,体现中国石化加油站的服务特色。并推出便民服务咨询活动,现场为消费者提供宣传、答疑、帮扶等服务。
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