坚持以职业道德建设为重点

    ——论开展好“满意在贵州”主题活动

    开展“与文明同行，满意在贵州”主题活动，职业道德建设是重点。各级党政机关及其工作人员要带头，各行各业的公职人员要身体力行，积极影响和带动全社会的文明进步，为开展好“满意在贵州”主题活动提供精神支撑。

    职业道德是公民道德范畴中突出的有机组成部分。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，党政机关工作人员和各行各业公职人员，既是普通公民、是社会人，同时又因为具体行使着实际的职业权力，其职业形象往往具体地反映着一个部门、一个单位的文明状态，甚至被公众认为代表着党和政府的形象。注重职业道德、树立良好的职业形象，就能潜移默化地影响社会风气积极向上；反之，就容易产生负面影响。

    加强职业道德建设，增强公民责任意识和诚信意识，要坚持从基本行为规范抓起，从群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，着力解决经济社会各领域道德建设存在的突出问题。要培育良好的职业精神、职业面貌、职业状态、职业追求，也就是良好的职业道德。然而，有的行业和单位服务水平低、服务态度差，“门难进、脸难看、话难听、事难办”；有的地方和领域诚信缺失，假冒伪劣欺诈时有发生。这些问题虽然出现在少数单位和少数人身上，但其消极影响不可低估，必须引起高度重视，采取有效措施，切实加以改变。

    党政机关勤廉高效，窗口服务规范热情，教书育人健康向上，医疗卫生诚信温馨，等等，都需要以职业道德为支撑。坚持职业道德建设，着力解决行政管理部门和执法部门责任心不强，服务意识差，办事效率低，不作为、乱作为等突出问题，解决窗口服务行业规范化、专业化、标准化程度低，服务质量不尽如人意等突出问题，不断完善行业职业道德规范和标准，提高服务质量和管理水平，提高公众满意度，意义重大。

    要强化服务意识，推进行政审批制度改革，真正把“一窗式服务”、“一站式审批”、“一厅式办理”落到实处；要强化监督意识，推进建立严格的考核约束机制、首问责任制、公开承诺制，对以权谋私、吃拿卡要、徇私舞弊等破坏发展环境的行为进行有力的约束和惩处；要强化诚信意识，形成社会管理公平公正、经济交往践行践诺、人际之间真诚相待的良好环境；要强化参与意识，人人都是形象代言人，都是发展环境的塑造者。对于各级党政机关和所有公职人员来讲，要树立所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务员的理念。

    卓有成效的职业道德建设，是使软环境得到改观的有效途径，也是必不可少的重要环节。关键是要结合不同行业的特点，制定有针对性的措施，建立和完善相关机制，使职业道德建设有重点、有抓手、有奖惩、有反馈、有标准。在一些容易滋生优越感、自大感、紧张感、疲惫感的部门和行业，更应高度重视，真抓实干。要把职业道德建设作为职工队伍建设的首要任务，使德才兼备成为人才评判的价值标准，增强责任心、使命感，以良好的职业精神把所从事的工作做到位，做出新意，做出感情和激情，做到使人民满意。职业道德建设是一个长期的过程，应制定切合实际的计划，明确目标，百折不挠。

    热情而高效，坦诚而周到，是任何人在办事过程中希望得到的礼遇，也是一个社会文明程度的反映。以诚相待、热情主动，虽然事小，却一定会使自己的职业形象生辉，给他人留下美好印象。所谓赠人玫瑰，手有余香，自己也会在一种和谐的氛围中为办好事情而愉悦。更重要的是，有利形成良性循环，净化社会风气，提升人文素质，造福整个社会。这也正是“满意在贵州”的要旨所在。