新华网贵州频道12月1日电（记者张月琳、李春惠）一面是数以十万计的持证导游大军，一面是寥寥可数的优秀导游人才。随着近年来导游队伍日渐壮大，门槛过低、提升太慢等问题也日益凸显。

    "现在是考导游证书的人多，考导游等级的人少；拿导游证当饭碗的多，真正敬业的人少；研究回扣小费的人多，钻研导游业务、艺术、技巧的人少。"在贵阳举行的首届中国导游节上一些专家感叹现在的导游队伍素质。

    由于全国导游资格考试面向社会公开招考，凡具有高中（中专）以上学历、身体健康者都可以报考，如此低的门槛导致导游资格报考热潮一浪高过一浪，２００７年仅贵州就有５４４６人报名参加全国导游资格考试。

    "考试及格后拿到导游证的那些人，你没看到只有１８、９岁？有些导游知识面很窄。"多次获得广西北海市十佳导游称号的杨波告诉记者，这些人死记硬背些书本知识就能挂上导游证，但是"江湖派的东西他没有，学院派的东西他也没有，他怎么去带团？"

    目前全国共有３８万多执业导游员，看上去人数众多，实际上优秀人才很少，高级导游和中级导游仅占导游总人数的０．０２％，特级导游全国还不到３０人。

    ２１岁的张倩本是一位很有追求的导游，但是她现在已经没有当初的热情。"旺季我们忙得没时间，淡季我们没团带，没收入，只好整天窝在家里。"她深感导游职业素质需要随时学习提高，但是"没有钱，也没有人为我们提供学习的平台，我们怎么提升？"

    按照《中华人民共和国职业分类大典》，导游职业被划分为一般的服务人员，和饭店、娱乐场所服务人员处于同一大类。业内人士认为这样的划分非常不合理，因为导游是一项综合能力非常强的职业。

    记者在首届中国导游节"导游之星"比赛现场看到，导游们不光需要上知天文、下知地理，还要妥善处理游客被蛇咬伤、与小贩纠纷、退团等各类突发事件。

    "导游首先得多才多艺，第二具备应变处理事情的能力，第三他得掌握很多的知识，第四用他更好的服务去服务游客。"来自江西九江市导游服务中心的专职导游杨帆掰着指头细数导游应具备的起码素质。

    导游素质的高低，小则决定着游客的满意程度和旅游服务质量高低，大则影响到城市乃至国家的形象。"做导游难，做一名好导游更难。"贵州省社会科学院历史研究所所长熊宗仁表示，导游需要掌握的综合知识面非常宽，应变、公关能力也要强，作为旅游产业链中的重要角色，导游队伍整体素质应尽快提高。