很快，遵医附院梁贵友副院长亲自主持了张明的手术。手术过程中，医生先用体外设备代替患者心脏工作，然后迫使其心脏停止跳动，接下来才打开患者心脏成功取了一块长1.5厘米的铁屑。

    据了解，在临床医学实践中，伤及心脏而被成功救活的几率非常小。3月15日，经医生检查确定，患者各项生理体征完全恢复，出院了。

    在遵医附院住了41天的院，张明不仅享受到了精湛的医疗服务，更得到了医护人员精心周到的呵护，有感于此，他给医院送锦旗，表达他的感激之情。

    多年来，遵医附院一直注重行风建设，坚持了对门诊、住院病人的满意度问卷调查，每个月该院纪委、纠风办都要对门诊急诊病人的问卷调查和对住院出院病人的随机调查，今年初至今，该院共向病人发放就医病人征询意见表5300份，收回5270份。通过问卷调查，病人对医院的综合满意度为98%。

    从病人对医院颇有微词到整体满意，遵医附院是如何实现这一反差较大的跨越的呢？该院纪检书记秦学文说，围绕构建全面和谐的医患关系，规范诊疗行为，提高医疗质量，制定有效的行风建设机制。特别是，医院从去年开始紧紧抓住以本科教学水平评估建设(评建)为契机，在针对评建工作中暴露出的问题进行整改。从今年4月起，医院在全院开展了创建节约型医院活动。医院在创建节约型医院的同时，继续开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动和“医德医风示范医院”活动，是遵医附院医疗服务上档次、上台阶的利器。

    该院党委十分注重医院的行风建设，聘请了36位党风行风监督员，对监督员们反映的问题进行认真的整改。同时向社会公布投诉电话，在门诊部、住院部设置了多个举报箱，每周开箱一次，并进行登记，更好地接受社会监督。同时，加强处方管理力度，拒绝大处方，对不合格的处方进行公示、罚款，并与职工的晋升、评优、评先挂钩。严格控制药品占有比，今年以来为41%，保证了患者的合法权益。

    坚持“无红包医院”管理理念，通过对举报箱、调查表反馈和社会监督员反映，医院医护人员均无接受患者红包、吃回扣和开单提成现象。2006年，医院医护人员退还患者红包共计26人次，退还金额1.67万元。2007年1月至5月，退还红包10500元。

    严格执行招投标制度，加强了药品采购中不正之风的治理工作：2006年药品采购中，严格执行药品中标采购。中标药品占采购药品的97.6%以上。

    公开诊疗程序、公示药品和服务项目价格，严格执行规定收费标准。门诊、病房各楼层设立了触摸屏收费标准查询系统，公开收费项目和收费标准。实行就医清单住院费用查询制度，让病人放心就医、明白消费。推行单病种质量费用综合管理，开展廉价门诊、廉价病房就医就诊活动，同时为了减轻患者负担，医院对27种病种实行限价收费，对血、尿、便检查常规项目实行降价收费，主动让利于患者，在一定程度上解决了患者看病难、看病贵的问题。

    该院始终着力解决看病难、看病贵问题，该院门诊、住院病人人均费用低于全国同级医院水平，根据医院的廉价就医政策，今年1至4月减免病人40多人次，总费用59484元。

    该院始终围绕着“以病人为中心”这一主题，以“团结、自强、敬业、创新”为行动准则，坚持“以人才科技求发展、以医德医风求信誉”的办院方针，为广大患者服务。多年来，遵医附院先后被评为“全国百佳医院”、“全省首家明码标价医院”等称号。2003年，细胞工程实验室成为贵州省重点实验室。2006年，人类辅助生殖技术顺利通过卫生部准入。逐渐形成了“院有品牌、科有特色、人有专长”的格局。（完）