贵州商报7月1日讯(记者陈华飞) 买来热水器安装后正准备洗澡，因为悬挂不稳，盛水筒掉下“一半”险些砸在用户的脑袋上。昨日，受到惊吓后气愤不已的王先生将这家做事马虎的商家投诉到消协。

    据了解，30日上午11时许，贵阳市民王先生花980元在一商家购买了一款电热筒热水器，商家承诺免费安装。待安装完毕后，王兴致勃勃地将热水器打开，准备试一试这台新买来的热水器效果如何。

    可他刚刚站在淋浴笼头下，正准备开水时，突然，刚刚安装在头顶的水箱筒一边居然脱落下来，出于本能，王一边用手去挡住，一边赶紧往下蹲，幸好他反应及时，水箱也只是掉下一半，还有另一半悬挂在墙壁上。气愤的他当即找到该商家进行投诉，但商家竟称刚才给他安装的工人已经离开了公司，对此，他们表示十分的抱歉，希望王原谅。王先生当即拿起电话，将他的遭遇投诉到云岩区消协。

    就此事消协认为，无论何种理由，消费者购买商品包括了商家承诺给顾客确保安全的服务，安装热水器的确给用户造成了不安全因素，商家对此理应负责。最后，在该消协的调解下，商家重新安排工人进行安装，并将着台热水器免费赠送给王先生。（完）