即日起，贵阳市城市综合执法支队将针对市民投诉的案件，实行办理进程全公开制度，并公布市民查询电话：5812348。市民如想知道自己投诉的问题解决到什么程度了，可随时拨打该电话进行查询。

    据了解，凡涉及到市容环境、城市规划、市政管理、环境保护、工商、公安交通、建设管理、河道管理等需要城市综合执法的案件，均属本次实行公开办理进程的内容。举报人或被举报人、案件被执行人，可随时通过电话查询或直接到城管部门进行微机查询的方式，了解案件是否已被受理、办理的进度、程序、依据的相关法律法规以及办理结果等。

    贵阳市城市综合执法支队有关人士称，从今年初以来，他们就已经开始试行了这一制度，目前已收到了很好的效果，此举不但减少了以往在办案过程中与市民之间一些不必要的误解，而且由于办案程序透明度的增强，也确保了案件的公平和公正，从而提高了案件办理的效率和质量。 （罗可馨）