金阳时讯消息 “你们不要把我惹火了，我带的辣椒坛内可装有炸弹！”不久前，在贵阳机场，因航班延误而航空公司拒绝赔偿时，一位乘客气急败坏地对航空公司负责人这样说。然而，就为这一句气话，机场安全通道全部紧急关闭，经机场警方排查后，确定只是吓唬人。但是，该时段飞北京、深圳和广州的3趟航班却因此造成延误，这位乘客也被送进了派出所。

    记者在贵阳机场采访中发现，遇到航班延误，就“赔”与“不赔”问题，乘客与航空公司矛盾不断升级，而乘客所表现出来的过激行为开始增多。

    8月2日上午，南航贵州公司一架从贵阳飞往广州的航班，由于飞机机械方面的原因，不能按时起飞。虽然值班人员在两个小时内安排了后续航班，部分乘客还是要求赔偿，在航空公司拒绝赔偿后，少数乘客对乘务人员破口大骂。

    对于“占机、霸机”现象，记者从市民方面听到的却是不一样的声音。一位陈先生向本报记者讲述了他所遭遇的一起占机事件。陈先生乘坐的飞机中途备降，但等待了近7个小时后仍没有得到任何道歉和说明。结果当飞机到达目的地时，近一半的乘客不愿下来，要求航空公司给予补偿。陈先生告诉记者，乘客并不在意航班延误本身，也不在意几百元的补偿，最让乘客气愤不过的其实是航空公司“置之不理”的服务态度。

    “航班延误对经营者来说，也许是常事，但是对消费者来说却是大事，会搞得心神不安。”华东政法学院教授徐士英认为，航空公司应尊重消费者的知情权。

    然而，记者在采访中了解到，在贵阳机场候机大楼，参与市场营运的8家航空公司，只有南航和国航设有专门的值机室，而其他航空公司，每当遇到航班延误时，处理人员还得从市内匆忙赶来“救火”，这期间，乘客的情绪很难得到及时安抚。 (记者 王丹丹)