贵州省交通厅近日下达了做好2004年“五一”旅游黄金周旅客运输工作的通知，要求省、市各地区客运站务部门，必须在节日期间做好旅客服务工作，最大限度地方便旅客购票。

    交通厅要求，运输企业和经营业户除了按有关客运服务质量标准和规范，提高服务质量和服务水平外，节日期间还须做好车、船票的发售工作，各客运站要增设售票窗口，延长售票时间，开展预售团体票、上门售票、电话订票、送票等多种售票业务，方便旅客购票。

    对旅客因换乘等原因需要晚间在客运站滞留的，客运站须开放候车室并提供必要的服务，对旅客各类投诉应做到立即解决，一时不能解决的问题要与相关部门联系，并向旅客作耐心解释，决不允许怠慢旅客，故意推委责任的事件发生。（黎颍）