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咨询服务中心工作人员正在接听热线电话 | 新华网贵州频道7月28日电（彭炜） 西南地区首家劳动保障电话咨询中心贵阳市劳动保障电话咨询中心今日正式开通运行。用工单位和市民只需拨打全国统一咨询电话“12333”或登陆网站“www.gy12333.net”，即可方便、快捷地查询劳动保障、劳动力市场供求、社会保险参保等相关政策和信息。
据介绍，贵阳市劳动保障电话咨询中心是贵阳市劳动和社会保障局借鉴上海的经验模式，结合贵阳市实际，通过对电脑电话的智能化技术整合，构筑的服务于社会、服务于市民的多层次、全方位、立体型的劳动保障政策、业务数据咨（查）询平台，它直接实现了市民与政府职能部门双方的点对点沟通。
市民拨打咨询电话“12333”，可进入自动语音服务，查询个人信息、参保信息、帐户信息、待遇支付信息及公共信息等；可进入人工坐席服务直接与咨询中心工作人员对话，由工作人员解答政策和查询所需的劳动保障业务数据。此外，市民还可通过登陆咨询中心网站检索政策法规库和最新法规、获取疑难问题解答、案例分析；查询求职信息、招聘信息、培训信息、办事程序与审批流程、行政收费价目、个人或单位的社会保险参保信息、公共信息；进行网上信仿、投诉与建议等。
咨询中心人工服务时间为周一至周五早上9：00－12：00，下午13：00－17：00；自动语音服务和网站24小时开通。
据悉，为满足市民对劳动和社会保障政策及业务数据的需求，咨询中心于2003年3月28日投入试运行，已对外服务4个月。截至7月24日，电话咨询服务中心共接待市民咨（查）询电话11000人次（含自动语音、人工服务）。
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