新华社北京2月6日专电(记者毛晓梅)假日旅游出行是一件很繁琐的事儿,买票,等车,颠簸劳顿,冷不丁碰上不平之事还窝一肚子火。那么,在旅途中该如何维护自己的权益?
要保护自己免受伤害,首先得了解政府管理部门的相关政策,因为这些政策是维权的“利器”。比如,长途客运汽车上本已满员,车主还在往车上塞人,您就应该坚决提出抗议,车主拒不理会,您可以进行投诉。客车、客船超载十分危险,我国交通部已明确规定不许超载,对超载客车、客船不但要进行罚款,还必须分流旅客。
火车上脏乱不堪,您也要理直气壮地维权。我国铁道部对列车环境、车厢温度、卧具备品等服务标准都有明文规定;航空公司航班延误投诉率最高,民航总局去年出台了《航班延误经济补偿指导意见》。记住:要通过合法途径理性维权,避免与航空公司发生激烈冲突而产生更多的航班延误和安全隐患。还有,任何形式的乱涨价、乱收费都是应杜绝的,如果票价、手续费等高得离谱,您应该立即向相关执法部门报案,坚决制止这种行为。
但受我国传统观念的影响,人们素来喜欢息事宁人,在自身利益受损时往往忍气吞声甚至根本就“不知不觉”。这并不符合现代法制社会的文明习惯。实际上,我们每一个人、每时每刻都担负着现代文明的缔造者的角色。春节长假来临,千百万人将踏上假日出行之旅,如果人人都勇敢地拿起维权利器,使不合法的行为、不文明的习惯受到震慑,那么,包括交通、铁道、民航等在内的各行各业的服务质量必将步步提高。(完) |